الأسئلة الشائعة
My Account | الحساب
كيف يمكنني إنشاء حساب في إيزي برنت؟
يمكن إنشاء حساب بسهولة عبر المتجر الإلكتروني باستخدام البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
هل يمكن الطلب بدون إنشاء حساب؟
لا، يمكنك الطلب عبر الواتس اب 0570929600 بدون تسجيل حساب.
كيف أتابع حالة الطلب؟
يمكن متابعة حالة الطلب من خلال الحساب أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
يمكن إعادة تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول عبر خيار “نسيت كلمة المرور”.
Placing an Order | تنفيذ الطلبات
كيف أطلب من إيزي برنت؟
اختر المنتج، حدد المواصفات، ارفع الملف، ثم أكمل الطلب والدفع عبر المتجر الإلكتروني.
هل يمكن تعديل الطلب بعد اعتماده؟
إذا لم يبدأ التنفيذ، يتم تعديل الطلب حسب الإمكانية. بعد بدء الإنتاج قد لا تتوفر إمكانية التعديل.
هل يوجد حد أدنى للطلبات؟
يعتمد الحد الأدنى على نوع المنتج. بعض المنتجات تتوفر بكميات قليلة وبعضها يحتاج حدًا أدنى للإنتاج.
هل يمكن تنفيذ الطلبات بشكل مستعجل؟
نعم، تتوفر خدمة الطباعة المستعجلة لبعض المنتجات حسب الطاقة الإنتاجية.
Custom Printing | الطباعة المخصصة
هل يمكن تنفيذ مقاسات خاصة؟
نعم، تتوفر خيارات طباعة بمقاسات مخصصة للعديد من المنتجات حسب الطلب.
هل توفرون تشطيبات فاخرة؟
نعم، تتوفر خيارات مثل:

  • التغليف الحراري
  • المخمل
  • UV
  • التذهيب
  • القص الخاص
  • التشطيبات الفاخرة
هل يمكن طباعة منتجات بهوية خاصة؟
نعم، يمكن تنفيذ المنتجات حسب الهوية التجارية الخاصة بالعميل.
هل يمكن طلب عينة قبل التنفيذ؟
لبعض المنتجات تتوفر عينات أو نماذج تجريبية حسب نوع العمل والكمية المطلوبة.
Shipping and Pickup | الشحن والاستلام
هل يوجد توصيل لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوفر شحن وتوصيل إلى مختلف مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة.
هل يمكن الاستلام من الفرع؟
نعم، يتوفر الاستلام من الفروع التالية:

فرع الملز:
0112915479
0550638899

فرع الملك فهد:
0114474448
0570929600

كم تستغرق مدة الشحن؟
مدة الشحن تختلف حسب المدينة وشركة الشحن ونوع المنتج.
ما هي أوقات العمل؟
الأحد – الخميس:
9:00 ص – 12:00 ظ
4:00 م – 9:00 م

السبت:
4:00 م – 9:00 م

الجمعة والعطل الرسمية:
مغلق

Design and File Preparation | التصميم وتجهيز الملفات
هل توفرون خدمة التصميم؟
نعم، نوفر خدمات التصميم الاحترافي وتجهيز الملفات للطباعة.
ما هي صيغ الملفات المناسبة للطباعة؟
يفضل رفع الملفات بصيغ:

PDF / AI / PSD / PNG

بجودة عالية لضمان أفضل نتيجة طباعة.
هل يتم مراجعة الملفات قبل الطباعة؟
يتم التأكد من سلامة الملف بشكل عام، لكن يجب على العميل التأكد من خيارات الطباعة ومقاسات الملف والمواصفات الفنية قبل رفعه، حيث تتم الطباعة مباشرة وفق الملف المرسل.
هل يوجد اختلاف بين ألوان الشاشة والطباعة؟
قد يحدث اختلاف بسيط بسبب اختلاف إعدادات الشاشات وأنظمة الألوان والطباعة.
Billing, Pricing, and Taxes | الأسعار والدفع والضريبة
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
يتم توضيح الضريبة بشكل منفصل أو ضمن السعر حسب المنتج.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
تتوفر وسائل دفع إلكترونية متعددة عبر المتجر الإلكتروني.
هل تختلف الأسعار حسب الكمية؟
نعم، غالبًا تقل تكلفة الوحدة مع زيادة الكمية.
Materials | الخامات والمواد
ما أنواع الورق المتوفرة؟
تتوفر أنواع متعددة مثل: الكوشيه، المقوى، الفاخر، المخمل، الورق اللاصق، والورق المخصص للتغليف.
هل تتوفر خامات مقاومة للماء؟
نعم، تتوفر بعض الخامات المقاومة للماء والخدش حسب المنتج.
هل تختلف جودة الطباعة حسب الخامة؟
نعم، تختلف النتيجة النهائية حسب نوع الخامة والتشطيب المختار.
Mailing and Other Services | الخدمات الأخرى
هل توفرون خدمات تغليف وتعبئة؟
نعم، نوفر خدمات تغليف وطباعة بوكسات وأكياس وملصقات منتجات.
هل توفرون خدمات للفعاليات والمعارض؟
نعم، نوفر طباعة البنرات، الرول أب، البوب أب، الستاندات، والمواد الدعائية.
هل يمكن طلب هوية بصرية كاملة؟
نعم، نوفر خدمات الهوية البصرية والتصميم التجاري للمشاريع والشركات.
Contact and Support | التواصل والدعم
كيف يمكن التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكن التواصل عبر:

0114474448

0570929600
هل يوجد دعم بعد الطلب؟
نعم، فريق خدمة العملاء متوفر لمتابعة الطلبات والاستفسارات.
هل يتم حفظ ملفات العملاء؟
يتم الاحتفاظ بالملفات لفترة محددة لتسهيل إعادة الطلب عند الحاجة.
Printing 101 | معلومات مهمة عن الطباعة
لماذا تختلف ألوان الطباعة عن الشاشة؟
لأن الشاشات تستخدم نظام ألوان مختلف عن الطباعة، لذلك قد يظهر اختلاف بسيط بالألوان.
ما أهمية الدقة المناسبة للملف؟
رفع الملفات بدقة عالية يساعد في الحصول على نتيجة طباعة أوضح وأكثر احترافية.
ما المقصود بهوامش القص؟
هي مساحة إضافية حول التصميم تساعد على دقة القص النهائي دون فقدان أجزاء مهمة من التصميم.