بطاقات تقييم العملاء على قوقل Google
قبل القيام بعملية الشراء، يبحث المستهلكون الآن بشكل معتاد عن مراجعات الإنترنت لتوثيق خياراتهم. تشير الدراسات إلى أن غالبية العملاء يقرأون المراجعات قبل اتخاذ قرار بشأن منتج أو خدمة. من خلال تشجيع المراجعات الإيجابية، يمكن للشركات أن توجه العملاء المحتملين نحو إجراء عملية شراء.